Является ли электронная квитанция официальным документом?

Электронная квитанция: официальный документ или нет?

Является ли чек из мобильного банковского приложения официальным доказательством проведенной операции? Этот вопрос интересует многих, и сейчас мы ответит на него.

Мобильные банки становятся все популярнее среди россиян – ими пользуется каждый третий житель страны. Аналитический центр Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) провел специальное исследование, в рамках которого изучили переводы физических лиц. С помощью банковского приложения соотечественники переводят друг другу деньги, а еще оплачивают покупки и коммунальные услуги с помощью банковского приложения. Однако достаточно ли чека из мобильного приложения, чтобы подтвердить выполнение операции оплаты?

Всего лишь посредничество

Разумеется, использовать мобильное приложение для онлайн-оплаты намного удобнее, чем ждать в длинных очередях в почтовых отделениях, магазинах и так далее. Традиционные бумажные платежки теряются, выцветают, в отличие от цифрового аналога, который можно, при необходимости, распечатать. Популярная среди россиян финансовая организация разместила на своем сайте информацию о том, что электронные чеки являются полноценными платежными документами.

Однако эксперты утверждают, что это не совсем соответствует действительности. При совершении покупки вы получает чек не от банка, а от продавца. Чеки печатаются на специальном аппарате, у которого имеется фискальная (налоговая) память – данную опцию использует налоговая служба. Учет наличных как раз и являлся основным предназначением кассовых аппаратов с момента их появления. О электронных платежах тогда еще никто и не слышал, не говоря уже о вытеснении ими платежей реальными деньгами. Однако чеки полностью сохранили функцию оформления договора, и, если вы обратились в магазин за гарантией, продавец может потребовать реальный чек.

При этом документ, полученный вами от банка по электронной почте, не является кассовым чеком. По сути, банк выполняет функцию посредника, перечисляющего деньги. Выполнив операцию в мобильном банке, вы получаете документ, который называется «чек по операции». В нем не содержатся реквизиты кассового чека, а указаны лишь время, сумма и получатель платежа.

Даже наличие распечатанного чека из мобильного банка не является подтверждением совершения операции. Ведь с помощью современной печатной техники можно подделать любую квитанцию.

Подтверждение платежа

Как поступить в ситуации, когда вы оплатили товар или услугу в мобильном банке, а получателю средства так и не поступили? Стоит иметь в виду, что каждая организация вправе самостоятельно решать, принимает ли она квитанции из банковского приложения в качестве доказательства проведенной платежной операции.

Соответственно, у компании есть право не принимать чеки из мобильного приложения. Однако не стоит отчаиваться – вам не придется оплачивать коммунальные услуги еще раз. Эксперты рекомендуют обратиться в банк, через приложение которого был осуществлен платеж. Вы можете предъявить чек из мобильного приложения в банке, чтобы подтвердить сам факт осуществления платежа. Если у вас нет чека, то нужно написать запрос в банк, и там проверят совершение операции денежного перевода, а также объяснят причину задержки платежа и укажут место нахождения денежных средств.

Запрос клиента также является достаточным основанием для проведения внутренней проверки в банке, чтобы выяснить, не произошло ли сбоя в осуществлении операции. Если организация не получила денежные средства на счет из-за сбоя в работе банковской системы, но соответствующая сумма была списана со счета клиента, деньги будут ему возвращены.

Проведение внутренней проверки банка позволяет оперативно установить, где находятся «потерянные» финансовые средства.

Однако, если проверка покажет успешное осуществление денежного перевода, значит, что проблемы с получением денег возникли именно у конечного получателя, то есть, управляющей компании. Для того, чтобы факт оплаты был успешно доказан, необходимо наличие банковского поручения, в котором указана дата списания денежных средств с вашего счета. Документ обязательно должен быть подкреплен печатью финансовой организации и подписью операциониста. Выполнив эти условия, вы можете быть уверены, что онлайн-оплата будет принята управляющей компанией.

Решение проблемы через суд

Оксана Васильева, заместитель руководителя департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, уточняет, что организация, которая не признает чек из мобильного приложения в качестве документа, подтверждающего выполнения платежа, обязана принять выписку с расчетного счета, на которой есть банковская печать. Если такое произошло, у потребителя есть право жаловаться в органы государственного жилищного надзора, Роспотребнадзор, прокуратуру или напрямую в суд.

Шансы того, что чек из мобильного банка будет признан судом в качестве платежного документа, достаточно высокие. Соответствующие прецеденты имеются – при рассмотрении одного из гражданских дел судом в качестве доказательства был принят чек, распечатанный из онлайн-банка.

Гражданин подал иск к Министерству финансов в лице УФК по Костромской области. Речь шла о компенсации морального вреда, полученного в результате ненадлежащих условий содержания в учреждениях УФСИН по Костромской области. К исковому заявлению был прикреплен чек, распечатанный через мобильное приложение – документ должен был подтвердить оплату государственной пошлины. Однако в суде не приняли заявления и оставили иск без движения. В результате оставление иска без движения было успешно обжаловано данным гражданином, который сослался на Положение о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденное Центробанком России. В данном положении говорится о подтверждении электронного перевода и о списании с банковского счета денежных средств через извещение в электронной форме.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен